política da loja

atendimento ao cliente

A Odiliane Persch Cosméticos LTDA valoriza a transparência, a segurança e a confiança em todas as relações com seus clientes. Por isso, elaboramos esta Política da Loja para esclarecer nossos princípios de atendimento, privacidade, segurança, entrega de serviços e regras relacionadas a trocas e cancelamentos.

Nosso compromisso é garantir que sua experiência conosco, desde a inscrição em nossos cursos até o momento da participação, seja clara, organizada e positiva.

Estamos à disposição para atender nossos clientes antes, durante e após a inscrição em nossos cursos.

Telefone/WhatsApp: (45) 99953-7583
Endereço Comercial: Rua Visconde do Rio Branco, 3584 – Cascavel/PR
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

Buscamos responder todas as dúvidas de forma rápida e eficiente, garantindo que cada cliente se sinta bem informado e amparado.

privacidade e segurança

A proteção dos dados pessoais de nossos clientes é prioridade. Todas as informações fornecidas durante o processo de inscrição são utilizadas apenas para:

Processar o pagamento;
Confirmar a inscrição no curso;
Fornecer informações importantes sobre o evento.

Não compartilhamos seus dados com terceiros, salvo quando estritamente necessário para cumprimento legal ou para processamento seguro dos pagamentos.

Nosso site utiliza protocolos de segurança para proteger as informações de navegação e pagamento.

política de entrega, troca, cancelamento e reembolso

Nossos produtos são cursos presenciais e/ou online. Portanto, não há envio de mercadorias físicas.

A “entrega” do serviço ocorre no dia do evento para cursos presenciais, ou por meio de credenciais de acesso e informações enviadas previamente para cursos online.
Para o curso atual, a realização será nos dias 28 e 29 de setembro, em local previamente informado aos participantes.
Todos os inscritos receberão a confirmação de participação e orientações complementares em até 7 dias após a efetivação do pagamento.

Por se tratar de serviço educacional (curso com data e vaga limitada), é importante esclarecer nossa política:

Cancelamentos por iniciativa do participante:
- O cliente poderá solicitar o cancelamento em até 7 dias corridos após a compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que o pedido seja feito com antecedência mínima de 15 dias antes do início do curso.
- Caso o cancelamento seja solicitado após esse prazo, não será possível o reembolso, considerando que a vaga já foi reservada e custos organizacionais foram assumidos.
Transferência de vaga:
- Se o participante não puder comparecer, poderá transferir sua inscrição para outra pessoa, mediante comunicação prévia de até 5 dias antes do curso.
Cancelamento por parte da organização:
- Caso o curso precise ser adiado ou cancelado por motivos de força maior, os participantes poderão optar por:
  - Transferir a inscrição para a nova data; ou
  - Solicitar o reembolso integral do valor pago.

termos de uso e compra

Todas as inscrições são confirmadas apenas após a aprovação do pagamento.
Os valores e condições de parcelamento estarão sempre informados de forma clara no momento da compra.
É responsabilidade do participante fornecer informações corretas (nome completo, CPF, e-mail e telefone) no momento da inscrição, pois serão utilizadas para confirmação e envio de instruções.
A Odiliane Persch Cosméticos LTDA reserva-se o direito de atualizar esta política a qualquer momento, garantindo sempre a conformidade com a legislação vigente e a melhor experiência para seus clientes.